中新網(wǎng)南京3月15日電 (記者 孫權)“2017無錫消費生活網(wǎng)絡行暨3·15新聞發(fā)布會”14日舉行，會上發(fā)布了無錫2016年度消費者權益保護典型案例。這些典型案例主要包括網(wǎng)店虛假宣傳欺詐消費者、瑪莎拉蒂汽車4S店購車總價爭議、侵犯他人商標專用權及中介把關失誤賠償消費者損失等內(nèi)容。

　　2016年1月，無錫市工商局接到消費者舉報，稱其在江蘇森森休閑用品貿(mào)易有限公司開設的天貓網(wǎng)店“sunsun森森旗艦店”購買了一個價值19元的潛水泵。消費者收到貨后，發(fā)現(xiàn)該潛水泵與商家網(wǎng)店頁面的宣傳不符，認為商家的宣傳夸大了產(chǎn)品的性能，要求工商部門予以查處。

　　經(jīng)查，該公司承認其在天貓網(wǎng)店宣稱所售潛水泵“陶瓷軸芯超靜音省電60%；采用無縫機芯，流體力學設計，讓15W等于30W性能”，“源自德國技術，噪音降低30%”等宣傳內(nèi)容是復制了德國某型號水泵的相關技術數(shù)據(jù)，并無其他有效事實依據(jù)。無錫市工商局對該網(wǎng)店虛假宣傳的行為，依據(jù)《侵害消費者權益行為處罰辦法》、《消費者權益保護法》的相關規(guī)定，責令當事人改正違法行為，并處罰款3000元。

　　2016年1月，無錫濱湖區(qū)市場監(jiān)督管理局接消費者舉報，稱無錫邁思英克教育咨詢有限公司非法使用“樂高”商標欺詐消費者。經(jīng)調(diào)查了解，該公司自2015年7月起，從事“樂高搭建”的培訓課程，在未經(jīng)“樂高”注冊商標所有人樂高博士有限公司許可的情況下，擅自在店招、店內(nèi)裝潢等經(jīng)營場所，以及微信公眾號推廣、印刷品單頁宣傳等經(jīng)營活動中使用“樂高”商標，使消費者誤認其為“樂高”授權培訓機構。

　　無錫邁思英克教育咨詢有限公司的違法行為，侵害了商標所有人的注冊商標專用權，也侵害了消費者的知情權，濱湖區(qū)市場監(jiān)督管理局依據(jù)《商標法》的相關規(guī)定，依法責令其停止侵權行為，并處罰款70000元。

　　2016年10月，消費者俞勇向無錫市物價局投訴稱：其在梁溪區(qū)恒隆瑪莎拉蒂4S店購買一輛瑪莎拉蒂汽車，實際支付1252300元，回去后發(fā)現(xiàn)比廠方指導價多付了8萬元，希望物價部門協(xié)調(diào)解決。

　　無錫市物價局現(xiàn)場調(diào)取了瑪莎拉蒂4S店明碼標價、廠方指導價、可選配置價目表等證據(jù)，后經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)4S店存在未盡完全告知義務的情況，消費者亦未作詳細了解就簽訂了購車合同，最終經(jīng)無錫市物價局工作人員調(diào)解，雙方本著公平合理原則，由無錫龍駿行汽車銷售服務有限公司補償俞勇3萬元維修基金和一次常規(guī)保養(yǎng)，糾紛雙方表示滿意。