近年來(lái)，越來(lái)越多的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)在自己的產(chǎn)品外包裝上標(biāo)注“零添加”“0防腐劑”等字樣，以此來(lái)吸引消費(fèi)者。然而，這些看似健康的標(biāo)識(shí)背后，卻暗藏文字游戲。近期，“千禾0”商標(biāo)爭(zhēng)議引發(fā)熱議，再次將預(yù)包裝食品標(biāo)簽表達(dá)模糊、以文字游戲誤導(dǎo)消費(fèi)者的問(wèn)題推至臺(tái)前。

　　“千禾0”是由千禾味業(yè)食品股份有限公司注冊(cè)的商標(biāo)。自2007年起，該企業(yè)圍繞“零添加”概念注冊(cè)系列商標(biāo)，如“千禾0”“千禾零加”，并在包裝上放大“0”字，與“零添加”形成視覺(jué)關(guān)聯(lián)。此次爭(zhēng)議中，在受到消費(fèi)者質(zhì)疑時(shí)，客服稱“千禾0”是注冊(cè)商標(biāo)，始終避談“千禾0”是否等同“零添加”。

　　從法律層面看，該企業(yè)注冊(cè)“0”字商標(biāo)確實(shí)無(wú)可指摘，但當(dāng)這個(gè)符號(hào)被刻意放大、置于產(chǎn)品包裝的視覺(jué)中心時(shí)，則有了些“意在沛公”的味道：就是要通過(guò)商標(biāo)設(shè)計(jì)與宣傳話術(shù)的巧妙結(jié)合，利用消費(fèi)者對(duì)“0”的天然聯(lián)想傳遞健康暗示。不少人認(rèn)為，這是企業(yè)在耍小聰明，有誤導(dǎo)消費(fèi)者之嫌。其實(shí)，一直以來(lái)，食品行業(yè)這種營(yíng)銷手法并不鮮見(jiàn)，從“0糖”到“低脂”，從“天然”到“綠色”，許多食品包裝上充斥著似是而非的營(yíng)銷用語(yǔ)。這些用語(yǔ)往往游走在法律的灰色地帶，既不算虛假宣傳，又容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知。一旦引發(fā)爭(zhēng)議，企業(yè)則可以輕易撇清關(guān)系，稱這只是消費(fèi)者的主觀理解，讓人無(wú)可奈何。

　　商標(biāo)是商品的標(biāo)志，區(qū)分商品或服務(wù)的來(lái)源是其基本功能，不該淪為企業(yè)誤導(dǎo)消費(fèi)者的營(yíng)銷工具。一些企業(yè)為了追逐利益最大化、最大限度拉抬商品銷量，注冊(cè)使用“千禾0”這種玩文字游戲的商標(biāo)，通過(guò)模糊、暗示等方式誤導(dǎo)消費(fèi)者，不僅損害了消費(fèi)者的知情權(quán)，而且破壞了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，擾亂了市場(chǎng)秩序。對(duì)于這種行為應(yīng)當(dāng)“零容忍”。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局制定出臺(tái)的《食品標(biāo)識(shí)監(jiān)督管理辦法》就提出，預(yù)包裝食品標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)標(biāo)注反映食品真實(shí)屬性的名稱，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。近日，國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)會(huì)同國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布了50項(xiàng)食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和9項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)修改單，其中，針對(duì)“新的預(yù)包裝食品標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)”明確提出，不允許再使用“不添加”“零添加”等用語(yǔ)對(duì)食品配料進(jìn)行特別強(qiáng)調(diào)。這為食品生產(chǎn)、檢驗(yàn)提供了遵循，也為監(jiān)管、監(jiān)督等提供了權(quán)威依據(jù)，必將使食品市場(chǎng)更規(guī)范，也讓消費(fèi)者更放心。

　　對(duì)企業(yè)而言，應(yīng)回歸誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，確保商標(biāo)信息傳達(dá)的精準(zhǔn)性。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)商標(biāo)信息存在認(rèn)知誤區(qū)時(shí)，企業(yè)有義務(wù)進(jìn)行科學(xué)闡釋，而不是利用這種認(rèn)知偏差構(gòu)建營(yíng)銷話術(shù)。消費(fèi)者也要理性消費(fèi)，對(duì)玩文字游戲的商標(biāo)保持清醒，多留一個(gè)心眼，避免被玩文字游戲的商標(biāo)迷惑、誤導(dǎo)。